İade ve Değişim Politikası
Genel Bakış
İade ve değişim süremiz, sipariş tesliminden itibaren 30 gündür. Teslimatın üzerinden 30 gün geçtiyse, maalesef tam iade veya değişim imkânı sunamıyoruz.
İadenin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve size gönderildiği haliyle olması gerekmektedir.
İadesi Mümkün Olmayan Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
-
Açılmış veya kullanılmış iskambil ve koleksiyon kartları
-
Özel seri, sınırlı üretim veya numaralı koleksiyon kartları
-
Dijital içerikler ve indirilebilir ürünler
-
Hediye kartları
-
Kampanya ve indirimli ürünler
İade işlemini tamamlayabilmemiz için sipariş numaranız veya satın alma belgeniz gereklidir. Ürünü üretici firmaya göndermemeniz gerektiğini lütfen unutmayın.
Kısmi İadeler
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi iade yapılabilir:
-
Kullanım belirtileri olan ürünler
-
Ambalajı açılmış özel kart paketleri
-
Hatalı kullanım sonucu zarar görmüş ürünler
-
Teslimattan 30 günden fazla süre geçmiş iadeler
İade Süreci ve Ücret İadeleri
İade ürününüz elimize ulaştığında, incelemesi yapılır ve size e-posta yoluyla bilgi verilir. İadeniz onaylanırsa, ücret iadesi belirttiğiniz ödeme yöntemi üzerinden birkaç iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Geciken veya Eksik İadeler
Henüz iadenizi almadıysanız:
-
Banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
-
Kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçin; iadelerin işleme alınması zaman alabilir.
-
Bankanızla görüşün. İade işlemlerinin görünmesi birkaç gün sürebilir.
Tüm bu adımları yaptıysanız ve hala geri ödeme almadıysanız, bizimle iletişime geçin: {e-posta adresiniz}
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli veya kampanyalı ürünlerde iade yapılamaz.
Değişim Politikası
Ürün yalnızca kusurlu veya hasarlı ise değişim yapılır. Aynı ürünle değişim talep etmek isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçin: {info@lenocards.com.tr}
Hediye Ürünler
Satın alma esnasında ürün “hediye” olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iade edilen ürün karşılığında hediye çeki alırsınız. Ürün elimize ulaştıktan sonra size bir hediye kartı gönderilir.
Ürün hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren kişi ürünü kendi adresine aldıysa, iade tutarı doğrudan hediye veren kişiye gönderilir.
Kargo ve İade Gönderimi
-
İade kargo ücretleri alıcıya aittir.
-
Kargo ücretleri iade edilmez. İade tutarından kargo bedeli düşülebilir.
-
Ürününüz yüksek tutarlıysa, takipli kargo veya kargo sigortası kullanmanız tavsiye edilir.
-
Ürünün elimize ulaşıp ulaşmayacağının garantisini veremeyiz.
Yardım mı Gerekli?
İade ve değişimle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: {info@lenocards.com.tr}